Collectief e-commerceplatform voor Retail Service Organisatie EK Fashion

Over EK Fashion
EK Nederland is de grootste retail-serviceorganisatie van Nederland. Ze werken samen met zo’n 1.500 zelfstandig ondernemers in mode, wonen, sport, boeken en doe-het-zelf. EK is een inkooporganisatie, marketingorganisatie en competentienetwerk in één. Zelfstandig ondernemers hebben bij EK de keuze uit verschillende retail-samenwerkingsvormen, waarbij ze profiteren  van inkoopvoordeel, regelmatige kennisuitwisseling, verkoopsamenwerking en ondersteuning op het gebied van omnichannel-retail. Bij EK fashion zijn circa 400 zelfstandige modewinkels aangesloten. Ze voeren tevens een aantal eigen internationale merken waaronder Babyface, Born with Appetite, Marco Manzini en Stains & Stories.

Ambities en uitdagingen
Om mee te kunnen gaan in de onvermijdelijke verschuiving naar omnichannel-retail, was EK Fashion op zoek naar een eenvoudige en betaalbare oplossing voor de zelfstandig ondernemers om online te kunnen gaan verkopen. Daarvoor had men een heel duidelijk beeld voor ogen: een excellent collectief e-commerce platform waarmee de lokale retailer zijn relevante positie behoudt in het bedienen van de nieuwe online consument. Daarnaast zocht EK Fashion een strategisch partnerschap, gebaseerd op het delen van kennis over complexe omnichannel processen en een hechte samenwerkingspartij die snel schakelt en zich continu aanpast aan marktontwikkelingen.

Wat had EK Fashion nodig?
Voor zowel de kleine zelfstandige ondernemers als de grote fashion bedrijven was een toegankelijke en gestandaardiseerde oplossing vereist, waarbij hoge kwaliteit en een uitstekende klantervaring centraal moesten staan. EK zocht een manier om optimaal gebruik te maken van hun schaalvoordelen en gecentraliseerde expertise. De uitdagingen lagen in het variërende assortiment per retailer, de verschillende POS-systemen, en de uiteenlopende wensen en budgetten. Ondanks de standaardisatie, moesten alle retailers hun eigen identiteit kunnen uitstralen en eigen keuzes kunnen maken in het gebruik van marktplaatsen en features. Flexibiliteit was daarvoor cruciaal: een collectief platform waarbij je op en af kan schalen wanneer nodig en elementen kan inzetten naar wens.

Wat NextChapter heeft gerealiseerd voor EK Fashion
De multiˣ suite van NextChapter bood de perfecte oplossing voor de flexibiliteitswens van EK. Zo was er behoefte aan een gecentraliseerde PIM, diverse inzetbaarheid van de multiˣ connector en individuele OMS en CMS per ondernemer. Dit resulteerde in onder ander de volgende elementen:

1 centrale PIM: De PIM bevat 800.000 producten en fungeert als de bron voor alle webshops die aangesloten zijn bij EK Fashion. Ondernemers hebben de keuze om de standaard productcontent te gebruiken die door EK wordt beheerd of zelf content te verrijken.

Eigen OMS en CMS omgeving: elke ondernemer beschikt over zijn eigen omgeving waar de orders en content van de webshop beheerd kunnen worden.

POS integraties: koppelingen met diverse kassasystemen via de multiˣ connector, waarbij de producten, prijzen en voorraad van de fysieke winkel en de webshop gesynchroniseerd zijn.

Fashioncloud en Stockbase integratie: om vanuit diverse bronnen productdata en voorraad te synchroniseren.

Gestandaardiseerde webshop modellen: de ondernemers hebben keuze uit een aantal standaard webshop modellen, variërend van het enkel tonen van het assortiment (catalogus) tot een volwaardige shop met ontsluiting naar de marktplaatsen. Deze standaardisering maakt het mogelijk om aanzienlijk sneller en tegen een fractie van de normale kosten een webshop te starten.

Marktplaats en Google shopping integraties: Voor de modesector is het verkopen via marktplaatsen, sociale media en Google shopping onmisbaar. Hiermee is het mogelijk om je klantenkring eenvoudig te vergroten en verschillende verkoop strategieën te hanteren.

Keuze uit functionaliteiten: naast de standaard webshop modellen, heeft elke retailer keuze uit een grote selectie functionaliteiten die in NextChapter aanwezig zijn, waaronder reviews, marketing, loyalty, content/design, betaalproviders en logistiek.

Het eindresultaat
Het door EK en NextChapter ontwikkelde model maakt optimaal gebruik van de flexibiliteit van de multiˣ suite en biedt de retailers binnen het collectief een snelle en hoogwaardige e-commerce oplossing gericht op fashion, waardoor zij zich volledig kunnen focussen op hun kernactiviteiten. Dit model maakt het mogelijk om de boodschap van de fysieke winkel professioneel en consistent online over te brengen. Zo ondersteunt EK de aangesloten ondernemers optimaal, zodat zij hun klanten effectief kunnen bereiken en het volledige marktpotentieel kunnen benutten, zonder de zorgen over technische vraagstukken en hoge kosten. Op deze manier is het opstarten van een webshop extreem laagdrempelig, zonder dat er beperkingen zijn in groeimogelijkheden. Daarbij kunnen ze met de bestaande infrastructuur eenvoudig webshops toevoegen voor de eigen merken, om de naamsbekendheid te vergroten en de merkbeleving te versterken.  

Wat brengt de toekomst?
Met de NextChapter multiˣ suite heeft EK Fashion de concurrentiepositie van hun aangesloten retailers aanzienlijk versterkt. Dit resulteert in een voortdurende groei van de omzet bij hun klanten. Daarnaast benut EK haar centrale rol binnen het collectief optimaal, door schaalvoordelen te creëren en nieuwe verkoopkansen voor de retailers te genereren. De ondernemers kunnen risicoloos instappen en op eigen tempo de online activiteiten opschalen. EK zorgt met deze samenwerking dat het toekomstperspectief van haar klanten wordt veiliggesteld.