Alphatronics - van Magento 1 naar multiˣ suite

Over Alphatronics
Alphatronics is een toonaangevende Nederlandse distributeur en fabrikant die hoogwaardige oplossingen biedt op het gebied van inbraakdetectie, brandmeldinstallaties, video-beveiliging en toegangscontrole. Het bedrijf voorziet een netwerk van installateurs van producten, expertise en ondersteuning, zodat deze oplossingen bij eindklanten (zowel bedrijven als particulieren) geïnstalleerd kunnen worden. Als onderdeel van de beursgenoteerde TKH Group benadrukt de slogan "We innovate security" het innovatieve karakter van Alphatronics. Dit wordt gerealiseerd door zowel eigen productontwikkeling te versterken als door een uitgebreide propositie te bieden met productlijnen van relevante merken.

Ambities en uitdagingen
Alphatronics stond voor de uitdaging van een verouderde Magento 1 webshop, die door de jaren heen diep verweven was in hun complexe systeemlandschap. Door de ernstige veroudering functioneerde de webshop niet langer betrouwbaar en was uitbreiding of vernieuwing niet meer mogelijk. Tegelijkertijd streefde Alphatronics ernaar om meer offline klanten via de webshop te bedienen, zodat zij zelfstandig bestellingen kunnen plaatsen en informatie kunnen opzoeken. Bovendien dient de webshop als een krachtig marketingkanaal voor promoties en up- en cross-selling.

De overgang naar een nieuwe (SaaS) oplossing vormde een complexe uitdaging door de specifieke en unieke eisen van Alphatronics. Hun zakelijke klanten hebben verschillende rollen, rechten en prijsstructuren, waarbij de producten openbaar zijn, maar prijzen, voorraad, handleidingen en specifieke content enkel voor geselecteerde klanten zichtbaar mogen zijn. Het was essentieel om deze eisen zorgvuldig te integreren in de nieuwe webshop. Bovendien diende de webshop te functioneren als een bron voor een marktspecifieke datapool vanuit het PIM-systeem.

Wat had Alphatronics nodig?
Alphatronics had behoefte aan een oplossing die de verouderde Magento 1 webshop kon vervangen en die kon voldoen aan huidige en toekomstige wensen en eisen. Ze zochten een nieuwe (SaaS) oplossing voor:

Complexe klantstructuren: De zakelijke klanten van Alphatronics hebben verschillende rollen en rechten, wat betekent dat de webshop verschillende prijsstructuren en toegangsniveaus moest ondersteunen. Producten moesten openbaar zijn, terwijl prijzen, voorraad, handleidingen en specifieke content alleen voor geselecteerde klanten toegankelijk mochten zijn.

PIM integratie: De nieuwe PIM moest functioneren als dé bron van de uitgebreide productdata onder andere voor de webshop en een marktspecifieke datapool.

B2B functionaliteiten: De oplossing moest diverse B2B-functionaliteiten bevatten, zoals het tonen van prijzen exclusief btw, betalen op factuur, een kortingsmatrix op basis van klant- en artikelgroepen, en toegang tot prijzen, documenten en content achter een login.

Geautomatiseerde formulieren: Vanwege de hoge complexiteit van de diverse projecten op het gebied van beveiligingstechniek, biedt Alphatronics uitgebreide service aan zijn klanten, met een sterke focus op kennisdeling en proactief meedenken. Om dit te optimaliseren, was de wens dat klanten eenvoudig aanvragen kunnen indienen, waarbij formulieren automatisch worden ingevuld met reeds beschikbare accountgegevens, zoals NAW-gegevens.

Wat NextChapter heeft gerealiseerd voor Alphatronics

NextChapter heeft een uitgebreide oplossing geleverd door de complete multiˣ suite te implementeren, bestaande uit PIM, OMS, CMS, webshop en multiˣ connector. De gerealiseerde oplossingen omvatten:

De oude PIM is vervangen door de NextChapter PIM die onderdeel is van de multiˣ suite. Dit zorgt voor een naadloze en onderhoudsvrije aansluiting tussen PIM en webshop.

Dankzij onze multiˣ suite werd de noodzaak voor een aparte integrator (Conneqt) geëlimineerd.

NextChapter heeft een integratie gerealiseerd met Exact Online voor ERP-functionaliteiten zoals: artikelstamdata, klantenbeheer, inkoop, offline verkoop en boekhouding.

De nieuwe webshop ondersteunt diverse B2B-functionaliteiten, zoals: prijzen exclusief btw, achteraf betalen op factuur (vanuit ERP-syteem), een kortingsmatrix op basis van klant- en artikelgroepen en toegang tot prijzen, documenten en content achter een login.

Voor ingelogde klanten worden formulieren automatisch ingevuld met beschikbare accountdata, zoals NAW-gegevens, om herhaaldelijke invoer te voorkomen.

Alphatronics maakt gebruik van de blog- en FAQ-modules van NextChapter om hun klanten optimaal te kunnen informeren en ondersteunen.

Het eindresultaat
Dankzij de integratie van de NextChapter multiˣ suite beschikt Alphatronics nu over een naadloze totaaloplossing die gebruiksvriendelijkheid combineert met uitgebreide functionaliteiten. Dit heeft een einde gemaakt aan de versnippering van systemen, wat aanzienlijke tijd- en investeringskosten bespaart.

Daarnaast ontvangen ze lovende reacties van klanten over de vernieuwde webshop, die niet alleen sneller, maar ook aanzienlijk gebruiksvriendelijker is. Dit markeert een belangrijke stap richting een optimale klantervaring en de verschuiving van offline naar online verkoop.

Het resultaat? Binnen korte tijd steeg het aantal weborders met 6%, wat leidde tot een online omzetgroei van maar liefst 14%.

Wat brengt de toekomst?
Sinds de replatforming naar NextChapter heeft Alphatronics de ambitie om het aantal online bestellingen verder te laten groeien en de webshop nog slimmer te laten samenwerken met eigen applicaties en die van klanten. Ook kunnen ze in de toekomst eenvoudig uitbreiden met extra webshops en naar nieuwe markten, zonder zich zorgen te maken over onderhoud, verouderde versies of ontbrekende functionaliteiten. Het bedrijf kan zich nu richten op het verbeteren van de webshop op het gebied van productdata, content en marketing.

Nieuwe wensen worden door NextChapter altijd besproken, waarbij wordt meegedacht over strategieën en oplossingen. Door voortdurend onderhoud en innovatie van het NextChapter platform zal Alphatronics niet meer geconfronteerd worden met grote investeringen om te blijven voorzien in de basisbehoefte van online verkoop.

Bekijk nu de webshop: www.alphatronics.nl/nl/