Ben je klaar voor Same Day Delivery?
Het bezorgen van pakketten kan op steeds kortere termijn. Met als snelste optie Same Day Delivery: vóór lunchtijd besteld, dezelfde dag in huis. Toch twijfelen veel ondernemers nog of ze deze bezorgoptie moeten aanbieden. De verzendkosten liggen namelijk hoger dan bij standaard pakketpost. En hoe ervaren consumenten deze nieuwe bezorgoptie eigenlijk? En wordt er ook meer door verkocht?
Same Day Delivery: Niet meer te stoppen
Waar een consument vroeger nog gerust een paar dagen op een bestelling kon wachten, is 24-uurs levering nu eerder regel dan uitzondering. Snelle levering maakt een opmars, die niet meer te stoppen is.
Een aantal jaren geleden was het voor kleine bedrijven nog lastig om afspraken met grote vervoerders te maken. Tegenwoordig kun je dankzij partijen als SendCloud snel en makkelijk aangesloten worden op een groot vervoerders netwerk, zonder dat je veel volume hoeft te draaien. Bovendien worden de prijzen door de collectieve inkoop, laag gehouden. Ook bedrijven als Red Je Pakketje spelen in op de groeiende vraag om sneller en makkelijker te verzenden. Bestellingen voor lunchtijd worden nog dezelfde dag thuis bezorgd.
Nog snel even iets nodig
Consumenten willen niet lang meer op hun bestelling wachten. Same Day Delivery is dan ook handig voor al die consumenten die nog snel even iets nodig hebben en geen zin of tijd hebben om daarvoor naar de stad te gaan. Bij Schroeven-Online.nl, die sinds mei dit jaar Same Day Delivery aanbiedt, schreef een klant hierover het volgende:
“Niet aan gedacht om schroeven online te bestellen. Nu erachter gekomen dat de kwaliteit beter is dan wat ze in de bouwmarkt verkopen. Ik hoefde niet naar een speciaalzaak en het werd binnen no-time thuisbezorgd.”
Ook als jouw website zich richt op bedrijven, kan het aanbieden van deze bezorgoptie interessant zijn. Op Schroeven-Online.nl worden ook veel zakelijke bestellingen gedaan. Ook die kunnen dan weer sneller schakelen met hun opdrachtgever. Een engineering bedrijf schreef hierover:
“Supersnel geleverd, dezelfde dag nog, dat is de service die we nodig hebben om opdrachtgevers nog tevredener te maken. Door bedrijven zoals schroeven-online lopen er meer mensen met een glimlach op de werkvloer.”
Concurrentievoordeel Same day delivery
Ondanks de positieve reacties, wordt Same Day Delivery nog maar mondjesmaat toegepast in Nederland. Momenteel biedt nog maar 15% van de internationale retailers deze verzendoptie aan. Dat ligt vooral aan het kostenplaatje: Same Day Delivery is duurder. En ondernemers weten van tevoren niet welke resultaat ze ermee gaan boeken.
Ook Stefan Heijink, eigenaar van een bouwmarkt en drie schroeven sites, was in het begin sceptisch over Same Day Delivery:
“Mijn eerste gedachte was: wat duur. Voor verzending vond ik het aan de prijzige kant, omdat ik twee euro meer per zending zou gaan betalen.”
Toch besloot Heijink een poging te wagen.
“De concurrentie had het nog niet. Nog steeds niet trouwens. Dat is een enorm groot voordeel”.
Meer terugkerende bezoekers
Schroeven-Online biedt sinds mei 2018 beide verzendopties aan op de site, Morgen in huis via PostNL of vandaag tussen 17:00 – 22:00 uur geleverd. Voor Red Je Pakketje worden geen extra kosten gerekend. Inmiddels heeft Schroeven-Online.nl meer dan 4000 pakketten met Red Je Pakketje verstuurd. Het aantal bestellingen steeg in de eerste drie maanden met 60%. Ruim 40% van de bezoekers koos voor Same Day Delivery, mits beschikbaar.
Maar wat misschien nog wel het meest opvallende was: het aantal terugkerende bezoekers steeg. Ook de opbrengsten uit Direct verkeer (consumenten die direct de URL van je website intikken) steeg. Hieruit mag je dus concluderen dat Same Day Delivery een extra service is om consumenten een terug te doen laten keren op je webshop. Als de eerste ervaring met Same Day Delivery goed is, dan zullen ze de volgende keer ook bij je bestellen.
Is jouw bedrijf er klaar voor?
Nog niet elk bedrijf zal al klaar zijn voor deze manier van verzenden. Maar ben je dat wel, dan heb je echt een voordeel ten opzichte van andere aanbieders. De bedrijfsprocessen moeten er namelijk op aangepast worden. De pakketinpakkers krijgen het vooral druk in de ochtend. De bestellingen dienen nog voor het middaguur klaar te worden gezet.
Voor Schroeven-Online viel het mee:
“We beginnen nu wat eerder. Verder is er niet veel aan veranderd. Als er echt veel bestellingen zijn dan geven we even wat extra gas. De inrichting van de inpaktafel heb ik wel aangepast, zodat we nu sneller kunnen inpakken,”
aldus Heijink. Ook geeft hij aan dat Red Je Pakketje als vervoerder best flexibel is.
“Laatst belde ik om half vier ‘s middags op of het adres nog kon worden gewijzigd. Het pakket was al onderweg, maar dat kon gewoon nog. Bij PostNL kan dat dan niet meer. Het zou alleen mooi zijn als ze ook Same Day Delivery gaan aanbieden voor België. Dan is voor mij de cirkel rond.”
Twijfel je over de overstap naar de Same Day Delivery optie, of wil je weten wat wij voor je kunnen betekenen? Let’s Talk!